为落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》，畅通民意诉求反映渠道，强化热线公共服务平台功能，郴州市人民政府建立了市长、副市长和市直单位、中省驻郴有关单位、县市区政府以及公共企事业单位主要负责人接听12345政务服务便民热线制度。

　　根据工作安排，定于2026年4月1日（星期三）09:00-11:00，市委常委、常务副市长肖扬接听市12345政务服务便民热线。届时，欢迎广大市民向肖扬同志反映对市政府工作的意见、建议和本人需要解决的问题。

　　领导接听期间来电人数可能较多，领导坐席繁忙时，市民可向综合坐席反映诉求，也可通过“湘易办”或“郴州12345微信公众号”自助登记反映诉求。

　　特此通告。

郴州市人民政府市长公开电话办公室

　　2026年3月31日