一、总体情况

市住房公积金管理中心高度重视政府信息公开工作，一年来，市中心积极贯彻落实市委市政府工作部署和要求，严格按照相关文件精神，完善工作机制，切实提高工作人员业务素质，强化涉密信息审查，确保中心政务信息及时、规范地进行公开。

一是建立健全公开制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的内容要求，明确各板块责任人，由专人负责收集信息并发布。健全政务公开制度，及时完善政府信息报送、信息审查制度、发布协调制度、公开指南等，进一步规范公开内容、突出公开重点及公开程序，确保政务公开工作有序开展。

二是持续推进服务公开。为方便缴存职工直观了解政策信息，我中心及时在官方网站上更新缴存、提取、贷款等政策文件及业务指南，2021年7月中心上线新版个人网厅，实现公积金退休、离职、还公积金贷款三项提取“零资料”办理，并发布《郴州市住房公积金退休、离职、还公积金贷款等三项提取网上办理操作指南》，图文并茂指导客户办理网厅提取业务。

三是积极回应社会关切。在规定的工作日内依照法律法规、政策、工作进程和客观事实进行回复、答疑，正面引导舆论，以解决问题和群众满意为导向，顺应“互联网+政务”发展趋势。2021年，中心及时认真处理市民咨询、投诉、建议以及承办“市长热线”转来的相关信息，全年共处理市长热线问题38个，市长邮箱问题61个，“一次办结”平台咨询投诉问题20个，12329咨询投诉问题32个。做到受理的各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”。

 

二、主动公开政府信息情况

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

 

五、存在的主要问题及改进情况

　　在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，我市住房公积金管理中心政府信息公开工作与市委、市政府的要求相比，与干部群众的期待相比，还有一定的差距：一是住房公积金管理中心信息公开需进一步规范；二是政府信息公开管理方面还要不断加强。

  下一步，我们将进一步完善政务信息公开系统平台，落实好各项政府信息公开工作制度，健全长效工作机制，不断提高公开信息的全面性、时效性和规范性，特别是抓好群众关注、涉及群众切身利益的各类政府信息的公开，做好交流培训工作，全面提高政府部门的信息公开能力，力争更好的完成政府信息公开各项任务。

为进一步提升信息化服务水平，我中心将继续努力，一是有效运用现代科技手段，提高住房公积金信息工作科技水平，全面实现住房公积金工作加速提升增效。二是完善郴州住房公积金管理中心官方网站建设。提高网站管理和工作水平，加大公积金网厅服务力度，拓展网上业务覆盖面，完善网上业务功能，更好地为公积金缴存单位及缴存职工服务。

六、其他需要报告的事项

　 中心2021年度政府信息公开工作没有其他需要报告的事项。