郴州市行政审批服务局

致广大市民朋友的公开信

亲爱的市民朋友：

市政务服务中心办事大厅作为政府向企业和群众提供政务服务的重要平台，大厅现场空间相对密闭，人流量较大，属于疫情防控的重点区域。根据市委新冠肺炎疫情防控工作领导小组最新文件精神，为切实保障广大市民朋友身体健康，并为企业和群众提供高效优质的政务服务，在疫情防控的非常时期，我们特向广大市民朋友发出以下倡议：

一、注意路线，合理安排。目前整个市民服务中心已经统一入口管理，办事群众统一从市政务服务中心正大门或市民服务中心二楼连接通道排队入场。城投大厦一楼所有电梯及安全出口通道均封闭暂停使用，如您需将爱车停到地下停车场，请您从地下停车场走出，绕行至指定通道排队入场。

二、现场办理，主动防护。虽天气炎热，但为了您的健康，请您务必佩戴好口罩，注意一米间隔，自觉有序排队；并提前准备好本人有效身份证明，健康码、行程码配合核验与测温后进入大厅；在大厅内，请将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至指定垃圾桶。对于中高风险地区和疫情发生地区（城市）旅居史、健康码或行程卡出现红黄码（卡）等类型的重点人员，伴有发热乏力、干咳、呼吸困难等不适症状者，我们将拒绝进入政务服务大厅办理业务，请予以谅解。

三、网上办理，便捷安心。建议您积极采用网上申报、证照快递送达的方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。您可以通过郴州市政务服务旗舰店（http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/11/index.htm）、郴州市政府门户网站（http://www.czs.gov.cn）、“郴心办”App及微信小程序、“一件事一次办”微信小程序等线上方式办理相关政务服务事项，并按照办理事项的办事指南指引，认真准备申请材料，再进行网上申报。需审验原件的，可在申报过程中选择EMS邮政速递（全国服务热线：11183）将申请材料寄送至市政务中心相关窗口办理，受理时间自收到快递件之日起计算。如果资料齐全符合要求，办件完成后，我们会将证照快递上门，您可全程不用往返奔波。

四、预约办理，即办即走。如您确需前来政务服务大厅办事，建议您提前拨打郴州市政务服务中心咨询热线0735―2877950或办事指南中的咨询电话，详细了解相关情况，提前备齐相关资料，合理安排出行计划，尽量选择人流量不大的时间办理，完毕后随即离开，尽量减少在大厅的等待逗留时间，有效减少人员聚集。

亲爱的市民朋友们，我们坚信在市委市政府的坚强领导下，通过全市人民齐心协力、联防联控，一定能够在此次疫情防控大考面前取得胜利！对于因具体疫情防控措施，给您带来的不便，我们深表歉意！衷心感谢您对我们工作的理解、支持和配合！

                     郴州市行政审批服务局

                          2021年8月1日