1月6日上午9时，市委副书记、市长阚保勇走进市长公开电话办公室，接听12345政务服务便民热线，倾听民意诉求，回应民生关切，现场交办问题。

　　近两个小时里，阚保勇共接听13位市民来电，内容涉及农民工工资拖欠、房屋安全、噪声扰民、不动产证办理等方面。对于每一通来电，阚保勇都认真记录、逐一回应，并立即交办相关部门，推动群众反映问题有力有效办理。

　　阚保勇强调，12345政务服务便民热线，连接的是民忧，连通的是民心。要牢固树立以人民为中心的发展思想，全面畅通诉求渠道，持续深化“接诉即办、领导领办、严督实办、未诉先办”，压紧压实各方责任，秉持将心比心、换位思考的态度，坚持实事求是、依法依规的原则，高质高效办理好群众诉求，解决好急难愁盼，不断增强社会治理水平和民生幸福质感。

　　市政府秘书长陈剑参加活动。